Salesforce heeft Agentforce gelanceerd, een AI-oplossing waarmee bedrijven hun eigen AI-agenten kunnen bouwen, volledig afgestemd op hun specifieke workflows. Bij Refreshworks geloven we dat Agentforce dé sleutel is voor bedrijven om efficiënter te werken en een voorsprong te nemen in de vierde industriële revolutie.
Wat is Salesforce Agentforce?
Het eerste punt in de checklist is het vaststellen van duidelijke doelstellingen. Dit betekent het onderzoeken welke AI-oplossingen daadwerkelijk de meeste waarde bieden voor de organisatie. Zonder heldere doelen kan een AI-project snel de verkeerde kant op gaan, wat kan leiden tot inefficiënties en verlies van resources. Een coördinerend team moet deze stap met zorg aanpakken om ervoor te zorgen dat de juiste AI-tools worden geselecteerd.
Hoe werkt het Agentforce?
Agentforce werkt door gebruik te maken van de betrouwbare data van Salesforce. Dit zorgt ervoor dat de AI-agenten niet alleen efficiënt, maar ook veilig en betrouwbaar opereren. Met tools zoals Salesforce Flows, Apex, en API’s, kunnen deze AI-agenten precies worden afgestemd op jouw bedrijfsprocessen. Het resultaat? Geautomatiseerde taken die naadloos aansluiten bij je bestaande workflows en data-ecosysteem.
Stel je voor dat je een klantenservice-agent hebt die 24/7 klantvragen beantwoordt, of een verkoopmedewerker die continu nieuwe leads kwalificeert en opvolgt. Dit is wat Agentforce mogelijk maakt: efficiëntie, schaalbaarheid en personalisatie.
Een persoonlijke AI-agent voor elk scenario
Met Agentforce kun je voor elk bedrijfsproces een AI-agent creëren:
- Klantgerichte service agenten: Los klantvragen op, beheer retourzendingen of volg productinformatie op. Volledig geautomatiseerd en altijd beschikbaar.
- Verkoopagenten: Laat AI leads opvolgen, verkoopkansen identificeren en persoonlijke aanbiedingen doen. Dit verlaagt niet alleen de werkdruk van je team, maar verhoogt ook de conversie.
- Marketingagenten: Automatiseer campagnes, segmenteer doelgroepen en optimaliseer communicatiekanalen zonder handmatige inspanning.
En dit is nog maar het begin. Dankzij de schaalbaarheid van Agentforce kun je met één AI-agent starten en eenvoudig opschalen naarmate je bedrijf groeit. Zo groeit jouw AI-oplossing mee met jouw succes.
Hoe wij je kunnen helpen
Onze ervaring met AI-trainingen, Blueprints en implementaties maakt ons de ideale partner om jouw organisatie te helpen bij de adoptie van Agentforce. We bieden trainingen aan om jouw team bekend te maken met de technologie, voeren gedetailleerde bedrijfsanalyses uit om te bepalen waar AI-agenten het verschil kunnen maken, en begeleiden je van begin tot eind in het implementatieproces. Door deze integratie kan jouw organisatie efficiënter werken, meer waarde bieden aan klanten en vooroplopen in de AI-revolutie.
Klaar om te ontdekken wat Agentforce voor jouw organisatie kan betekenen? Neem vandaag nog contact met ons op en zet de eerste stap naar een AI-gedreven toekomst.
