Afgelopen vrijdag ontvingen we het team van Tappan bij ons op kantoor voor een AI Impact Day. In onze vergaderruimte De Schouw gingen we een volledige dag aan de slag met één centrale vraag: hoe zet je AI vandaag al praktisch en verantwoord in om slimmer te werken?
De AI Impact Day is bij Refreshworks geen standaard training, maar een strategische werksessie. Geen abstracte toekomstverhalen, maar concrete toepassingen die direct aansluiten op de dagelijkse praktijk van de organisatie. En dat was precies waar deze dag om draaide.
Van basis naar advanced ChatGPT
Een belangrijk onderdeel van de dag stond in het teken van advanced ChatGPT-gebruik. Niet alleen de bekende prompts, maar juist de verdieping: hoe structureer je prompts, hoe werk je met context, rollen en outputformats, en hoe zorg je dat AI daadwerkelijk tijd bespaart in plaats van extra werk oplevert.
Wat deze sessie bijzonder maakte, was de energie in de groep. Het team van Tappan liet zich kennen als echte geboren brainstormers. Ideeën volgden elkaar in hoog tempo op en werden direct vertaald naar praktische toepassingen. Dat zorgde voor een interactieve en dynamische dag, waarin deelnemers niet alleen leerden, maar vooral samen creëerden.
Focus op processen met impact
Gedurende de dag zoomden we in op een aantal kernprocessen binnen de organisatie. Denk aan:
Het offerteproces, waarin AI kan ondersteunen bij structuur, consistentie en snelheid
Administratieve processen, waar veel tijd verloren gaat aan repetitieve handelingen
De kern van het dagelijkse werk, waar AI kan helpen bij voorbereiding, analyse en besluitvorming
Door deze processen centraal te zetten, werd AI geen doel op zich, maar een middel om werk slimmer, leuker en schaalbaarder te maken.
Interactief, concreet en toepasbaar
Wat opviel, was hoe snel de vertaalslag werd gemaakt van idee naar toepassing. Geen lange theoretische discussies, maar korte iteraties: proberen, aanscherpen en opnieuw testen. Precies zoals AI in de praktijk ook het beste werkt.
Aan het einde van de dag lagen er meerdere concrete use cases op tafel waar het team zelfstandig mee verder kan. Dat is voor ons altijd een belangrijk criterium voor succes: deelnemers moeten de dag afsluiten met vertrouwen én handelingsperspectief.
Een sterke basis voor vervolgstappen
De AI Impact Day met Tappan liet opnieuw zien dat impact ontstaat wanneer strategie, technologie en mensen samenkomen. Door ruimte te geven aan experiment, maar altijd met focus op de business, ontstaat er beweging.
Wij kijken terug op een energieke en inhoudelijk sterke dag en vooral op een mooie start voor verdere AI-integratie binnen de organisatie.