Nieuwe Managing Partner: Bert Westeneng versterkt het managementteam van Refreshworks
We zijn trots om te delen dat Bert Westeneng per 6 oktober jl. officieel is toegetreden als Managing Partner bij Refreshworks. Bert was al
AI Impact Day bij Vroom
Vorige week organiseerden we een AI Impact Day bij Vroom, met een groep van zestien nieuwsgierige en ambitieuze deelnemers. Het doel van de dag: ontdekken
Training NXTGEN Hightech: AI in de praktijk
Gisteren verzorgde ons team een inspiratiesessie voor NXTGEN Hightech, met als doel om deelnemers een helder inzicht te geven in de wereld van Artificial Intelligence
Wat is de impact van AI op employer branding?
AI verandert razendsnel hoe organisaties zich als werkgever laten zien. Van slimme vacatureteksten tot gepersonaliseerde candidate journeys: kunstmatige intelligentie kan je employer brand versterken, mits
AI-geletterdheid in het onderwijs: zo bereid je leerlingen voor op de toekomst
Technologie ontwikkelt zich razendsnel en AI is daar een groot onderdeel van. Door AI-geletterdheid op te nemen in het onderwijs, bereiden we jongeren voor op
Hoe meet je het succes van AI-implementatie in klantenservice?
AI kan je service sneller, slimmer en 24/7 beschikbaar maken. Maar zonder duidelijke meetpunten blijft het gissen of die investering echt rendeert. Succes meten draait
AI-geletterdheid in de publieke dienstverlening: kansen voor overheid en burger
Publieke dienstverlening digitaliseert in rap tempo. Gemeenten, belastingdiensten, zorginstanties en uitvoeringsorganisaties maken steeds vaker gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om processen te versnellen en de
Workshop The Next Big Thing: Agent Day bij UWV
Vorige week mochten we een bijdrage leveren aan de offsite van UWV, waar beleidsmakers, engineers en data-analisten samenkwamen op een prachtige locatie. AI stond hoog
Hoe combineer je menselijke empathie en AI binnen klantcontact?
Klanten verwachten tegenwoordig snelle maar óók empathische hulp. AI-systemen kunnen 95% van alle interacties afhandelen tegen het einde van 2025, terwijl 72% van de bedrijven
De gevolgen van AI-geletterdheid voor bedrijven: kansen, risico’s en cultuurverandering
AI is in opmars binnen organisaties. Van klantenservice tot procesoptimalisatie, de toepassingen zijn talrijk. Maar technologie alleen is niet genoeg. De mate van AI-geletterdheid binnen
