Hoe combineer je menselijke empathie en AI binnen klantcontact?
Klanten verwachten tegenwoordig snelle maar óók empathische hulp. AI-systemen kunnen 95% van alle interacties afhandelen tegen het einde van 2025, terwijl 72% van de bedrijven
De gevolgen van AI-geletterdheid voor bedrijven: kansen, risico’s en cultuurverandering
AI is in opmars binnen organisaties. Van klantenservice tot procesoptimalisatie, de toepassingen zijn talrijk. Maar technologie alleen is niet genoeg. De mate van AI-geletterdheid binnen
AI Masterclass bij De Jong Groep
Op 10 september hadden wij het genoegen om een AI Masterclass te verzorgen bij De Jong Groep (DJG). Onze AI Architect en trainer Julius nam
Hoe gebruik je AI om klantsegmentatie te verfijnen?
Klantsegmentatie is het fundament van gerichte marketing. Klassieke methoden, denk aan simpele demografie of RFM-scores, gaan echter snel mank: ze missen nuance, zijn statisch en
Wat AI-geletterdheid écht inhoudt: verdieping in vaardigheden en begrip
AI-geletterdheid is een veelgebruikte term, maar vaak blijft het begrip oppervlakkig. Wat betekent het écht om AI-geletterd te zijn? In deze blog duiken we dieper
Hoe gebruik je generatieve AI voor het maken van marketingcampagnes?
Generatieve AI verandert de manier waarop marketingteams campagnes bedenken, creëren en uitvoeren. Wat eerst dagen werk kostte, kan nu in minuten ontstaan: teksten, visuals, video’s,
AI-tools in het dagelijks leven: praktische voorbeelden en tips
AI is niet alleen iets voor experts of techbedrijven. Steeds meer AI-tools zijn beschikbaar voor consumenten en ondernemers, vaak zonder dat we het beseffen. In
Workation 2025: Strategie, verbinding en groei in de Veluwe
Afgelopen week trok ons hele team naar de Veluwe voor de Refreshworks Workation. Vier dagen waarin strategie, inspiratie en verbinding samenkwamen en waarin we als
Wat is de impact van AI op toetsing en evaluatie in het onderwijs?
Kunstmatige intelligentie (AI) verovert in hoog tempo het onderwijs. Hoewel veel aandacht uitgaat naar adaptief leren en gepersonaliseerde lesstof, is er één gebied waar AI
AI-geletterdheid in het mkb: hoe kleinere bedrijven kunnen profiteren van slimme technologie
Wanneer het over AI gaat, denken veel mensen aan grote techbedrijven zoals Google, Amazon of Microsoft. Maar ook voor het midden- en kleinbedrijf (mkb) biedt
